INFORMATIVA SULLA PRIVACY E TERMINI DI UTILIZZO

In questa informativa sulla privacy e termini di utilizzo del sito e dei nostri servizi, "noi", "ci", o "nostro" si riferiscono a Sonia Scussel, proprietaria e operatrice del sito web Build Your Safe Space Counselling.

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Build Your Safe Space, rispetta i Principi di Privacy della Privacy Act 2000 ("La Legge") e il Codice di Etica e Pratica dell'Australian Counselling Association (ACA) nella gestione delle informazioni personali.

Prendiamo seriamente la protezione delle tue informazioni personali. Le informazioni personali includono qualsiasi informazione o opinione, vera o falsa, su una persona identificata o la cui identità può essere ragionevolmente stabilita.

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Ulteriori informazioni su questi principi sono disponibili sul sito dell'Office of the Australian Information Commissioner https://www.oaic.gov.au/privacy-law/privacy-act/australian-privacy-principles e https://www.theaca.net.au/documents/ACA-Code-of-Ethics-and-Practice-Ver16.pdf

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Raccolta informazioni:

Raccogliamo informazioni personali allo scopo di organizzare appuntamenti e fornire servizi di consulenza, nonché comunicare con te. Possiamo raccogliere informazioni attraverso i nostri moduli di registrazione e consenso o durante i servizi di consulenza nella consultazione e trattamento dei clienti.

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Raccogliamo informazioni personali:

• Dai clienti: quando registrano una richiesta, prenotano un appuntamento, frequentano il nostro studio, accedono al nostro sito web, si iscrivono alla nostra newsletter, e/o in qualsiasi altro momento quando forniamo servizi di counselling;

• Da servizi esterni: quando fornitori esterni sono ingaggiati per fornire servizi a noi, o ci forniscono informazioni o ci fatturano per la fornitura di servizi ai loro clienti;

• Quando riceviamo richieste attraverso il sito web e quando il sito web è altrimenti accessibile o utilizzato;

• Quando riceviamo richieste via email o telefono.

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Il tipo di informazioni personali che possiamo raccogliere dipende dal tipo di cliente (ad esempio, un cliente o un fornitore di servizi esterni) e dalla natura dell’interazione con noi.  Le informazioni richieste possono includere il tuo nome completo, indirizzo, indirizzo email, data di nascita, informazioni di fatturazione, informazioni generali sugli appuntamenti e altre informazioni personali.

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Se non ci vengono fornite tutte le informazioni richieste, potremmo non essere in grado di fornire i nostri servizi di counselling. Alcune informazioni personali che raccogliamo possono includere informazioni sulla salute e dettagli del prossimo congiunto. Raccogliamo informazioni sulla salute dai clienti quando frequentano la nostra pratica per organizzare appuntamenti e ottenere servizi di consulenza, garantendo un certo grado di sicurezza in caso di emergenza.​

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Raccogliamo informazioni sulla salute dai clienti:

Raccogliamo informazioni sulla salute dai clienti quando frequentano lo studio per organizzare appuntamenti e ottenere servizi di consulenza, garantendo un certo grado di sicurezza in caso di emergenza. Raccogliamo informazioni sulla salute dai clienti quando frequentano la nostra pratica per organizzare appuntamenti e ottenere servizi di consulenza, garantendo un certo grado di sicurezza in caso di emergenza.

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Come vengono trattate le tue informazioni sulla salute è descritto in maggior dettaglio di seguito. Le informazioni sulla salute che raccogliamo ci permettono di organizzare la fornitura di servizi di counselling e per la fornitura appropriata e accurata di servizi di counselling, per valutare le esigenze dei clienti nella fornitura di servizi di counselling e per aiutarci generalmente a ottimizzare la qualità del nostro servizio rimanendo conformi alle norme di sicurezza.

Consenso:

Accettando i nostri servizi o registrando i tuoi dati sul nostro sito web o via email o telefono, e/o utilizzando il sito web o compilando un modulo di consenso del cliente o altrimenti utilizzando i nostri servizi di counselling, acconsenti a noi di utilizzare e divulgare le tue informazioni personali (incluse le informazioni sulla salute) per gli scopi specificati in questa Privacy Policy.

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Uso:

Possiamo utilizzare qualsiasi informazione personale raccolta (escluse le informazioni sulla salute) per fornire i nostri servizi di counselling, gestire il sito web, iscriverti alla nostra newsletter, rispondere a feedback e reclami, comunicare con fornitori di servizi esterni o, se necessario, far rispettare il nostro modulo di consenso o del contratto di counselling una volta firmato.

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Se sei un fornitore di servizi esterni, utilizzeremo le informazioni da te fornite per comunicazioni, inclusa l'accettazione dell'offerta di fornire servizi, corrispondere con te in relazione alla fornitura di servizi e pagare le tue fatture.

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Informazioni sulla salute:

Noi rispettiamo i Principi di Privacy della Salute e le Linee Guida Etiche dell'Australian Counselling Association (ACA) nella raccolta, uso e divulgazione di tutte le informazioni sulla salute e per garantire che tutte le informazioni sulla salute siano mantenute strettamente confidenziali.

Raccoglieremo informazioni base sulla tua salute quando frequenti la nostra pratica e/o in qualsiasi altro momento mentre forniremo di servizi di counselling.

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Raccogliamo le tue informazioni sulla salute:

• Come richiesto e necessario per la fornitura di servizi di counselling, includendo la registrazione di informazioni personali e informazioni sulla salute rilevanti per la tua situazione attuale ai fini di valutazione e diagnosi nelle tue note del cliente;

• Solo se necessario per la fornitura di servizi di counselling, o altrimenti in accordo con il tuo consenso, o come richiesto dalla legge, inclusi eventuali ordini del tribunale;

• Solo dai nostri clienti (o da qualcuno autorizzato da loro) (incluso un caregiver se ne hai uno);

• Con attenzione e cura, adottando tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che le tue informazioni rimangano confidenziali e che qualsiasi persona a cui vengano divulgate in conformità con questa Privacy Policy sia anche tenuta a mantenerle confidenziali in conformità con il dovere di cura verso di te e in conformità con le Linee Guida Etiche dell'Australian Counselling Association (ACA);

• Con accorttezza, in modo che tu possa in qualsiasi momento richiedere una copia delle informazioni sulla salute che deteniamo inviandoci un'email a sonia@buildyoursafespace.com (soggetto sempre alla legge applicabile) e dove i nostri registri risultino inaccurati, correggeremo qualsiasi inesattezza basata sulle ulteriori informazioni che fornirai. La richiesta potrebbe incorrerrere al pagamento delle spese.

 

Divulgazione e condivisione: 

Divulgheremo informazioni personali a terze parti solo con il tuo consenso in conformità con questa Privacy Policy o se consentito o autorizzato a farlo dalla legge.

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Sicurezza e qualità dei dati:

Adotteremo misure precauzionali per proteggere le informazioni personali raccolte dall'uso improprio, dalla perdita, dall'interferenza e dall'accesso non autorizzato e dalla modifica e per assicurarci che siano accurate, complete e aggiornate quando le raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo.

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Per aiutarci, ti preghiamo di fornirci dettagli corretti e di farci sapere se ritieni che le informazioni che abbiamo su di te siano inaccurate, incomplete, non aggiornate o fuorvianti (e adotteremo misure di sicurezza per correggere le informazioni).

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Adottiamo misure per distruggere o de-identificare permanentemente le informazioni quando non sono più necessarie per lo scopo per cui sono state fornite, in modo che non possano essere utilizzate o divulgate. Possiamo conservare e utilizzare informazioni de-identificate.

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Alla cessazione del servizio, le informazioni personali saranno conservate in modo sicuro per tutto il tempo stabilito per legge e smaltite in modo appropriato quando le informazioni non saranno più necessarie per gli scopi per cui sono state raccolte e in un modo specificato dal Codice di Etica e Pratica dell'ACA  https://www.theaca.net.au/documents/ACA-Code-of-Ethics-and-Practice-Ver16.pdf

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Accesso, correzioni e reclami:

Puoi richiedere, e ti forniremo accesso a, qualsiasi informazione personale che deteniamo su di te (incluse le informazioni sulla salute, soggette a eventuali eccezioni legali applicabili).

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La preghiamo di comunicarci eventuali preoccupazioni o reclami riguardanti la gestione delle tue informazioni personali, affinché possiamo affrontarli adeguatamente.

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La richiesta deve essere inviata via email a sonia@buildyoursafespace.com

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Nel momento in cui i nostri registri risultino inaccurati, correggeremo prontamente qualsiasi inesattezza basata sulle ulteriori informazioni fornite.

 

Modifiche a questa Informative sulla Privacy:

Questa Privacy Policy fa parte dell'accordo tra te (cliente) e noi (sia nella tua capacità di cliente che di fornitore di servizi terzo). Potremmo, di volta in volta, modificare questa informativa, in tutto o in parte, a nostra esclusiva discrezione.

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Esclusione di responsabilità sulla sicurezza:

Le informazioni fornite su questo sito web, incluso il nostro blog, non sostituiscono il consiglio professionale di un medico professionista.

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Alcune persone che utilizzano il sito web potrebbero soffrire di depressione, ansia o condizioni correlate.

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Alcuni potrebbero sperimentare pensieri suicidi. Per la salute, il benessere e la sicurezza di tutti, se tu o qualcuno che conosci si sente insicuro o crede che ci sia qualsiasi possibilità di autolesionismo in qualsiasi modo, ti incoraggiamo fortemente a:

• chiamare il Suicide Call Back Service al 1300 659 467 o Lifeline al 13 11 14 o Il Servizi Emergenze o Ambulanze al 000

• oppure chiama il tuo medico e/o organizza un ricovero ospedaliero il più presto possibile.

 

Contattaci:

Se hai domande riguardanti questa Informativa sulla Privacy o i Termini di Utilizzo, oppure se desideri richiedere l'accesso alle tue informazioni personali, correggere o aggiornare i suoi dati o sollevare eventuali preoccupazioni relative alla privacy, contattaci a sonia@buildyoursafespace.com